Termeni de utilizare
1. Introducere și acceptarea termenilor
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului frisson.ro, magazin online operat de PRIME NET SOLUTION S.R.L.
Accesarea, navigarea și plasarea comenzilor pe acest website implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acestea, vă rugăm să nu utilizați website-ul.
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul acestui document, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată este afișată permanent pe website și este aplicabilă de la data publicării.
2. Informații despre operatorul site-ului
Website-ul frisson.ro este operat de:
• Denumire companie: PRIME NET SOLUTION S.R.L.
• Forma juridică: SRL
• Sediu social: Șos. Unirii nr. 271, Balotești, județul Ilfov
• Cod fiscal: RO27936687
• Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J23/140/2011
• Email: contact@frisson.ro
• Telefon: 0720 681 777
3. Scopul și utilizarea website-ului
Website-ul frisson.ro are scopul de a prezenta și comercializa produse din categoria beauty, inclusiv:
• produse pentru îngrijirea feței
• produse pentru îngrijirea corpului
• produse pentru îngrijirea părului
• produse de machiaj
Utilizatorul se obligă să folosească website-ul exclusiv în scopuri legale, fără a afecta funcționarea acestuia sau drepturile altor utilizatori.
4. Înregistrarea conturilor (dacă există)
Website-ul poate permite crearea unui cont de utilizator pentru facilitarea plasării comenzilor și gestionarea istoricului acestora.
Utilizatorul este responsabil pentru:
• corectitudinea datelor furnizate
• confidențialitatea datelor de autentificare
• toate activitățile desfășurate prin contul său
Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile care încalcă prezentii Termeni și Condiții.
5. Comenzi, livrare și plată
5.1 Plasarea comenzilor
Comenzile se pot plasa online, prin intermediul website-ului. Finalizarea comenzii implică acceptarea prețurilor afișate, a termenilor de livrare și a prezentului document.
Operatorul poate refuza o comandă în cazuri justificate, precum indisponibilitatea produselor sau date incomplete ale clientului.
5.2 Modalități de plată
Sunt acceptate următoarele metode de plată:
• card bancar
• ramburs la livrare
• transfer bancar
5.3 Livrare
Livrarea se realizează prin curier rapid, în termen estimat de 24-48 de ore lucrătoare, de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și zona de livrare.
6. Drepturi și obligații ale utilizatorului
Utilizatorul are următoarele obligații:
• să furnizeze informații reale și corecte
• să nu utilizeze website-ul în scopuri frauduloase
• să nu încalce drepturile de proprietate intelectuală
Utilizatorul are dreptul:
• să acceseze și să utilizeze website-ul conform scopului său
• să beneficieze de produsele și serviciile oferite, în condițiile legii
7. Drepturi și obligații ale operatorului
Operatorul are dreptul:
• să modifice structura și conținutul website-ului
• să suspende temporar funcționarea site-ului pentru mentenanță
• să refuze comenzile care nu respectă condițiile legale
Operatorul se obligă:
• să livreze produsele conform comenzilor confirmate
• să respecte legislația privind protecția consumatorilor
• să asigure securitatea datelor personale
8. Politica de retur și dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
Pentru exercitarea dreptului de retragere:
• solicitarea se transmite în scris la contact@frisson.ro
• produsele trebuie returnate în stare intactă, neutilizate, în ambalajul original
Costurile de retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
9. Limitarea răspunderii
Operatorul nu este responsabil pentru:
• eventuale erori de afișare ale informațiilor
• întreruperi temporare ale serviciului
• utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate
Răspunderea operatorului este limitată la valoarea produselor comandate și plătite.
10. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al website-ului frisson.ro (texte, imagini, grafice, logo-uri, elemente vizuale) este proprietatea PRIME NET SOLUTION S.R.L. sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al operatorului.
11. Protecția datelor cu caracter personal
Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Informații detaliate privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate și Politica de cookies ale website-ului.
12. Legislație aplicabilă și soluționarea disputelor
Prezentul document este guvernat de legislația română.
Orice litigiu apărut între utilizator și operator va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România.
Consumatorii pot apela și la mecanismele alternative de soluționare a litigiilor (SAL/ODR), conform legislației în vigoare.
13. Date de contact
Pentru orice întrebări sau solicitări legate de Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:
PRIME NET SOLUTION S.R.L.
Email: contact@frisson.ro
Telefon: 0720 681 777
Website: frisson.ro
